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    解决方案
            江苏万象城体育电子科技股份公司为确保客户监控系统的安全可靠运行,特就技术支持与售前、售后服务作出如下承诺,意在阐明江苏万象城体育电子科技股份公司的“质量为本,用户至上,信誉第一”的宗旨。产品实行“新三包”服务,一个月包换,一年内免费维修,长期包维修只收零件费。江苏万象城体育电子科技股份公司安防器材产品始终贯穿安全性、可靠性、先进性,可扩容性及高性能价格比的设计思想,从整体设计到分步实施,为客户提供如下服务:

    ☆ 24小时的热线电话支持

    ☆ 8小时的硬件故障响应

    ☆ 48小时的硬件故障解决

    ☆ 适当的备机服务

      A、自用户购买产品起,一年内免费维修;免费提供为用户上门安装以及调试培训。维修时,如用户方不能及时提供正式购货发票,或发票记载不清、不准确,将以在使用产品的生产日期(生产日期参见生产日期条码)为准计算保修时间。
    在此期间如果用户所定购的产品有部分或者全部的功能丧失,请与我们联系,我们将在48小时内予以响应,在产品维修期间,根据实际情况,将提供与待修配件同功能的产品给于使用,直至将损坏配件修好归还用户为止。
     免费维护期间,由用人为因素造成软件或网络故障事故除外,或不可控制是由于用户方面的原因造成的设备损坏事故,我们不承担责任,双方协商解决。
      B、免费保修期一年以后到购买产品的第三年为保修期:
      1、对于配件的维修,乙方不收取维修费,只收取相应的配件材料费;
      2、对于配件的更换,乙方会按比市场略低的价格予以收取;